じゃらんnetでクレジットカード支払いができない、エラーになってホテル予約出来ない原因と対処方法

旅行やビジネスなどのホテルの予約に「じゃらんnet」を主に利用しているのですが、いつも通りホテルを選びクレジット決済しようとしたところ、エラーになり予約できないことがありました。

このページでは、じゃらんnetで予約の際にクレジットカード支払いができない、エラーになる原因と対処方法をご紹介します。

エラー発生の経緯と詳細について

今回は、じゃらんnetのWEB版を利用した申し込みでした。

ホテル選択後の支払い情報入力の画面で、いつものアカウントに「登録済みのクレジットカード」にて支払いを行おうとしたところトラブル発生。

※登録済みのクレカなので、カード番号を入れる必要はなく、セキュリティコードだけ入れれば、予約の手続きを進めることができます。

ここで発生したエラーは、

ご指定の内容はすでに無効のため処理が続行できません。お手数ですが、最初から処理をやり直してください。

ということでしたので、もう一度1からやり直すと、次は

予約はまだ完了しておりません。

お取り扱いできないクレジットカードです。別のクレジットカードでお試しいただくか、現地宿泊施設でのお支払（に対応しているプラン）をご利用ください。

以上の問題を解決しなければ予約できない状況に陥る。

クレジットカードが原因？

最初に私がここで考えたのは、次の二つ。

・利用可能枠を超過
・クレジットカードが停止された

利用可能枠は、お持ちのクレジットカードで1ヶ月間に利用できる金額です。この金額が上限に達した場合は決済できないのでこちらの可能性もあると思い、利用しているクレジットカードのWEBページで確認しましたが、まだ半分も使っていませんでした。

そして、次のクレジットカードが停止・制限されている状態かもと思い、カード会社に電話で問い合わせたが問題ない状態。クレカにエラーなどの情報も届いていないとのことでしたので、クレジットカードの問題ではないと判断。

じゃらんに問題あり？

じゃらんnet側に何か問題があると思い、登録しているクレジットカードを入力し再入力するも、やはりうまくいかず。

ですが、クレジットカード情報入力画面をみて、やっと原因がわかりました。

カード番号入力欄の下のブランドが3つだけしかありません。多くは、VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESSの5つのブランドを取り扱っていますが、

私が今回予約しようとしたホテルは、JCB・Diners・AMERICAN EXPRESSと3つだけ。なんとVISAとMasterを取り扱っていなかったのです。

私が登録しているのは、VISAカードでしたので、単に取り扱っていなかったというだけでした。同じ「じゃらんnet」からの予約なのでホテルによって使えないところがあるとは思いませんでした。

じゃらんのヘルプページにも、「宿泊施設により一部ご利用できないカードがある」との記載がありましたし、そもそもエラーの画面にも「お取り扱いできないクレジットカードです」と書いていました。

完全に思い込みが招いたトラブルでした。

ですが、アカウントに登録しているクレジットカードでいつも支払いができていて、急に支払いができないとなると私のように間違えてしまうこともあるかもしれません。同じ問題で困っている方の参考になれば幸いです。

対処方法は？

取扱いしていないブランドのクレジットカードは使えないので、強制的に使うということはできません。

できるのは対応しているクレジットカードを使って支払う、もしくは現地でお支払いするを選んで予約するということです。