現在、Androidのアプリストア「Playストア」のアプリランキングの21位以下の表示ができない事象が一部で発生しています（2017年8月2日確認）。私の端末でも同様のエラーが確認できました。
Playストアのアプリランキングを下にスクロールしていくと20位までは表示するが、21位以降は「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました[DF-DFERH-01]」と出て【再試行】を押してもランキングが表示しません。ランキングの種別を無料、急上昇、売り上げトップ、有料のどれに切り替えても同じように20位までしか表示しません。
基本的な対処方法として、Playストアの再起動、スマホ本体の再起動、Playストアのキャッシュ削除・データ削除、端末からGoogleアカウント削除後再ログインを試しましたが、私の端末ではいずれも効果はありませんでした。
次に、Playストアのアップデートのアンインストールをして旧バージョンに戻してから、アプリランキングを見ると21位以降も表示できました。しかし、旧バージョンになっているから表示できているだけであり、しばらくするとPlayストアが自動的にアップデートされ表示されなくなるので根本的な改善にはなりませんでした。
以上の方法で、環境によって改善する場合もあります。
Playストアのサーバー側の不具合である可能性が高そうですので、しばらく様子を見てみます。
以下、操作方法（Android6.0）
■Playストアのキャッシュとデータ削除の操作手順
【設定】⇒【アプリ】⇒【Google Playストア】⇒【ストレージ】よりデータ削除とキャッシュ削除を行えます。
■Googleアカウントをスマホから削除
【設定】⇒【アカウント】⇒【Google】⇒右上の【…】⇒【アカウントを削除】
＜2017年8月3日追記＞
本日13時55分確認したところ、21位以下も正常に表示されるようになっていました。復旧したようです。
コメントを残す