スマホアプリの音と魔法の学園RPG「ららマジ ホニャららMAGIC」が強制終了やフリーズなどの動作不良が起こった時の対処方法をご紹介します。
■動作不良が発生、すぐできる対処方法
強制終了が頻発したり、フリーズするなどの不具合が発生したら、次の3つの対処法をまず試してみよう。
・アプリの再起動
・端末の再起動
・アプリのキャッシュクリア
タイトル画面左下にある【サポート】⇒【キャッシュクリア】⇒【はい】と進めるとキャッシュがクリアされます。
以上で改善しない場合は、アプリ側で不具合が発生していないか確認しよう。
■エラー、不具合、障害情報の確認を行う
・お知らせをチェック
【メニュー】⇒【お知らせ】より運営からのお知らせをチェックできます。こちらに、運営が確認している不具合情報が配信されています。
・SNSで不具合情報をチェックする
ツイッターなどのSNSで不具合情報がシェアされているか調べてみよう。「ららマジ 不具合」「ららマジ エラー」「ららマジ 強制終了」などで検索すると情報をチェックできます。
■推奨端末であるか
推奨端末以外での利用は、トラブルを起こす原因になる可能性があります。
・iOS
iPhone5s以降、iPad Air以降、iPad mini2以降のiOS 8.0以上のデバイス
・Android
Android 4.1以上のRAM2GB以上のデバイス。一部日対応端末あり。
■改善しない場合はお問い合わせ
アプリ全体で起こっているトラブルであれば、改善されるまで待つしかありません。しかし、自分の端末だけで起こっているのであれば、運営に問い合わせてみよう。
・操作手順
ホーム画面右下の【メニュー】 or タイトル画面左下【サポート】⇒【お問い合わせ】⇒問い合わせ内容を入力して送信。
