Rakuten Linkアプリで相手のオンライン状況は非表示にできる?表示しない原因と対処方法

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)ユーザーが無料通話、無料SMSを利用できるアプリ「Rakuten Link(楽天リンク)」では、相手のオンライン状況を把握できる機能に対応しています。

今オンライン中なのか、前回利用したのはいつ頃なのかを把握できます。しかし、表示しない場合もあり、状況がわからない相手もいます。

この記事では、Rakuten Linkでオンライン状況は非表示にできるか、表示しない原因と対処方法について解説していきます。

Rakuten Linkのオンライン状況

Rakuten Linkには、これまでやり取りした相手が今Rakuten Linkを利用しているか、直近でいつ利用していたかを確認できる(オンライン状況がわかる)機能に対応してます。

Rakuten Linkに表示するオンライン状況は、相手がRakuten Linkのユーザーである場合に限ります。Rakuten Linkを利用していない相手については、オンライン状況は表示しません。

オンライン状況

オンライン状況の表示パターンとして、

  • オンライン中
  • つい先ほどまでオンライン
  • ○○分前までオンライン
  • 〇時間前までオンライン

などの表示パターンがあります。

オンライン状況の確認方法

Rakuten Linkを利用している相手のチャット画面、または連絡先を開いて、オンライン状況を確認できます。

相手が楽天リンクアプリを利用しているかの目印は、プロフィールアイコンにRakuten Linkのアイコンがあるかを見て判断できます。

楽天リンクのアイコン

ここではiPhoneでRakuten Linkを使用して紹介していきます。

※動作確認環境:iPhone 11 Pro(iOS13.5.1)、Rakuten Linkアプリバージョン1.1

チャット画面

チャット画面のオンライン状況

連絡先

連絡先のオンライン状況

オンライン状況は非表示にできる?

オンライン状況を非表示にする設定項目は用意されていないようです。

楽天モバイルのヘルプページにも、プロフィール情報の表示、表示に関する設定はできないと案内されており、オンライン状況もこちらに含まれるものだと思われます。

オンライン状況が表示しない原因と対処方法

相手のオンライン状況が表示しない場合は、主に次の3つが考えられます。

  • 相手がRakuten Linkを使っていない
  • Rakuten Linkユーザーとして認識していない
  • アプリの不具合

相手がRakuten Linkを使っていない

根本的な問題ですが、相手がRakuten Linkを使用していない(楽天モバイル以外のユーザー)場合は、オンライン状況は表示しません。

オンライン状況の確認方法でも紹介した通り、プロフィールアイコンにRakuten Linkのアイコンを見て、Rakuten Linkユーザーが判断してください。

Rakuten Linkユーザーとして認識していない

Rakuten Linkを使用しているはずなのに、プロフィールアイコンにRakuten Linkのアイコンが表示していない場合は、Rakuten Linkユーザーとして認識できていない可能性があります。

Rakuten Linkの電話帳に登録している、その相手を削除し再登録して改善するか試してください。私はこの方法で解決出来ました。

連絡先の登録は、電話番号や名前を手動入力する方法とQRコードスキャンを用いた方法があります。改善しない場合は、両方を試してみるのも手です。

アプリの不具合

一時的な不具合であれば、アプリやスマホを再起動すれば、多くの場合は改善します。

または、アプリバージョンそのもので不具合が起きているアプリのアップデートで不具合修正される場合もあります。

他には、アプリで障害などが起きていることで、何らかの不具合により、オンライン状況を表示しない事も考えられます。

アプリに障害が起きていないか、公式サイトや周りのRakuten Linkユーザーなどを確認して状況を確認してみてください。

障害の場合は、しばらく時間を置くことで復旧し改善を期待できます。

Rakuten Linkアプリの初期設定と使い方!

コメントを残す

ABOUTこの記事をかいた人

アバター

携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのモバイルに関する専門知識を有するライターがiPhone、Androidの料金や使い方などスマホに関する情報をお届けします。初心者にも理解しやすく読みやすい記事を目標に書いています。