arigatobank：ARIGATO IDが登録できない原因と対処法【iPhone＆Android】

全員お金贈りのキャンペーンで話題のアプリ「kifutown（通称：キフタウン、寄付タウン）」

kifutownは、個人間で誰でも寄付をしてもらったり、誰かに寄付したりできるアプリですが、寄付機能を利用する場合やキャンペーンの当選金を受け取るためにはkifutownのアカウント「ARIGATO ID」でログインする必要があります。

通常、ARIGATO IDは電話番号認証とパスワードなどの必要情報を登録するだけで、すぐに作成できます。しかし、トラブルで登録がうまくできない場合があります。

そこで今回は、ARIGATO IDを登録できない原因と対処方法を解説します。

ARIGATO IDの登録方法

ARIGATO IDを登録する方法を紹介します。手順通りに進めれば簡単に登録できます。

最初に、kifutownアプリをインストールしましょう。iPhoneはApp Storeから、AndroidはPlayストアからダウンロードできます。

「arigatobank」アプリ

• Google Play
• App Store

© 2022 ARIGATOBANK Inc.

スマホにアプリをインストールできたら、アプリを起動させて

※動作確認環境：kifutownアプリバージョン2.4.0、iPhone 13 Pro（iOS15.5）

ARIGATO IDを登録できない原因や対処方法

前章の手順を参考に進めても登録できない場合、次のような原因が考えられます。

※動作確認環境：kifutownアプリバージョン2.4.0、iPhone 13 Pro（iOS15.5）、Pixel 3a XL（Android12）

通信環境を改善する

通信状態が不安定なことが原因で、登録中にエラーが発生し登録ができない可能性があります。

電波が圏外、通信速度が遅いなど、不安定な回線に接続している場合は、良好な回線に切り替えるか、電波の強い場所に移動するなどして対策してください。

通信が良好になった状態で登録を行うようにしましょう。

認証コードが届かない場合

ARIGATO IDの登録には、SMSによる電話番号認証が必要になります。

認証コードが届かない場合は、下記の問題がないか確認しましょう。

最初に考えられるのは、電話番号の入力間違いです。修正は、認証コード入力画面の【電話番号を修正する】をタップして再入力・再送できます。

次に、自身の契約にSMSの契約があるかどうかです。SMSが使えない契約もあるので、SMSを使ったことがない方は注意してください。

複数のSMSアプリをインストールしている場合は、確認しているアプリとは別のものに受信している場合があります。例えば、iPhoneでRakuten LINKでSMSの送受信をしていても、企業からのメッセージは標準のメッセージアプリに届きます。そちらもあわせて確認しておきましょう。

電話番号認証に失敗する場合

認証コードの入力をしても「認証に失敗しました、もう一度お試しください」といったエラーが表示し認証されない場合、次の問題が考えられます。

認証コードは、直前に入力した電話番号にSMSで届きます。kifutown / ARIGATO IDから届く6桁の認証コードです。届いた数字をkifutownアプリの認証コード入力画面に入れてください。

また、認証コードの有効期限は120分になります。正しい数字を入力していても、時間を超過すると認証されません。

しばらく時間を空ける

kifutownにアクセスが集中し、通信が不安定になっているなど、障害が発生していることも考えられます。

サーバー、システムで障害発生中に登録しても、何度も失敗する可能性があります。復旧するまでしばらくお待ちいただき、安定した状態で登録することをおすすめします。

障害が発生しているかは、Twitterで検索するのがおすすめです。「ARIGATO ID 登録できない」などのキーワードを入力して検索してみましょう。同じ時間帯に同じ不具合のユーザーが複数名いる場合は、障害が起きている可能性が高いです。

kifutownの公式Twitterでも、障害・不具合情報が発信されるので、公式情報もチェックしておきましょう。

kifutownアプリを再起動する

kifutownアプリに限らず、アプリが一時的に不具合を起こす事はよくあります。このようなときは、該当のアプリを再起動することにより、不具合解消を目指します。

アプリの再起動とは、アプリを完全に終了させてから、もう一度起動し直す操作の事を言います。下記の手順でkifutownアプリを再起動してみましょう。

＜iPhoneの場合＞

1. 画面下から上にゆっくりスワイプし、Appスイッチャーが表示したら指を離します（※1）。
2. 【kifutownのプレビュー】を上方向にスワイプして終了させます。
3. ホーム画面の【kifutownのアイコン】をタップして起動します。

※1：iPhone SEなどのホームボタンがある機種は、ホームボタンをダブルクリックすると、Appスイッチャーが表示します。

＜Androidスマホの場合＞

1. 【マルチタスクボタン】をタップします（※2）。
2. 【kifutownのプレビュー】を上方向にスワイプして終了させます。
3. 【kifutownのアイコン】をタップして起動します。

※2：機種や設定などにより、マルチタスク画面の開き方は異なります。

kifutownアプリをアップデートする

kifutownアプリに不具合がある場合、バージョンアップによって解消されるケースがあります。

インストール済みのバージョンでバグなどの異常が見られる場合は、不具合修正されたバージョンへアップデートすると解消します。

＜iPhoneの場合＞

1. App Storeを開きます。
2. 【検索】タブをタップして「kifutown」を検索します。
3. kifutownの項目にある【アップデート】をタップします。

＜Androidの場合＞

1. Playストアを開きます。
2. 画面上の検索フォームに入力して「kifutown」を検索します。
3. kifutownの項目にある【更新】をタップします。

スマホを再起動する

スマホの異常が原因で、アプリに問題が起きることもあります。

スマホのトラブルは、再起動により改善を期待できます。スマホの再起動とは、電源を切ってから、もう一度電源を入れ直す操作の事です。

＜iPhoneの場合＞

1. 【音量ボタン】と【サイドボタン】を電源メニューが表示するまで長押しします。
2. 【電源アイコン】を右方向にスライドします。
3. 電源がOFFになったことを確認後、【サイドボタン】を長押しします。

＜Androidスマホの場合＞

1. 【電源ボタン】を電源メニューが表示するまで長押しします。
2. 【再起動】をタップすると、自動で再起動が行われます。