TVerアプリが起動しない、開かない不具合・バグの対処法【iPhone＆Android】

＜主な原因＞

• TVerアプリのバグ・不具合
• スマホのバグ・不具合
• 通信できない状態
• TVerアプリの推奨環境外
• TVer側の障害

＜iPhoneの場合：TVerアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプして、画面に指を付けた状態で止めます。Appスイッチャーが表示されたら指を離します。（※iPhone SEなど、ホームボタンが搭載されている機種は、【ホームボタン】をダブルクリック）
2. 【TVerのアプリプレビュー】を上にスワイプします。
3. ホーム画面に戻して【TVer】をタップします。

＜Androidの場合：TVerアプリを再起動する方法＞

1. 画面下から上にスワイプして、画面に指を付けた状態で止めます。マルチタスク画面が表示されたら指を離します。（※機種・設定によっては【マルチタスクボタン】をタップ）
2. 【TVerのアプリプレビュー】を上にスワイプします。
3. ホーム画面やアプリ一覧にある【TVer】をタップします。

＜iPhoneの場合：TVerをアップデートする方法＞

1. App Storeを開きます。
2. 右下の【検索】をタップします。
3. 検索フォームで「tver」を検索します。
   
4. 【TVer】をタップします。
5. TVerの詳細画面が表示されるので、アップデートの内容を確認して【アップデート】をタップします。
   

＜Androidの場合：TVerをアップデートする方法＞

1. 【TVer】のアイコンを長押しします。
2. 【ⓘ（アプリ情報）】をタップします。
3. 下にスクロールして【アプリの詳細】をタップします。
4. TVerの詳細画面が表示されるので、アップデートの内容を確認して【更新】をタップします。

＜主な対処法＞

• Wi-Fi回線やモバイル回線を切り替える
• 電波が良好な場所に移動する
• 自己所有のWi-Fiの場合は、Wi-Fiルーターやモデムを再起動する
• 機内モードなど、スマホの設定を確認する

＜iPhoneを再起動する方法＞

1. iPhoneの本体側面にある【サイドボタン】と【音量を下げるボタン（音量を上げるボタン）】を同時に長押します。（※iPhone SEなど、ホームボタンが搭載されている機種は【電源ボタン】のみを長押し）
2. 【電源アイコン】を右にスライドします。
3. 電源が切れたことを確認して【サイドボタン】を長押しします。

＜Androidを再起動する方法＞

1. スマホ本体側面にある【電源ボタン】と【音量を上げるボタン】を同時に押します。（※機種によっては【電源ボタン】を長押し）
2. 電源メニューが表示されたら【再起動】をタップします。（または【電源を切る】をタップして、電源が切れたことを確認してから【電源ボタン】を長押しして電源を入れてください）

＜Androidの場合：TVerのキャッシュを消去する方法＞

1. 【ティーバーのアイコン】を長押しします。
2. 【ⓘアプリ情報】をタップします。
3. 【ストレージとキャッシュ】をタップします。
4. 【キャッシュを削除】をタップします。

＜iPhoneの場合：TVerを再インストールする方法＞

1. 【TVerのアプリアイコン】を長押しします。
2. 【Appを削除】をタップします。
3. 【Appを削除】をタップします。
4. 【削除】をタップします。
   
5. ホーム画面などにある【App Store】をタップします。
6. 右下の【検索】をタップして、「tver」を検索します。
7. TVerの横にある【雲マーク】をタップします。
   

＜Androidの場合：TVerを再インストールする方法＞

1. ホーム画面などにある【TVerのアプリアイコン】を長押しします。
2. 【ⓘアプリ情報】をタップします。
3. 下の方にある【アプリの詳細】をタップします。
   
4. TVerの詳細画面が表示されたら【アンインストール】をタップします。
5. TVerアプリを削除して問題なければ【アンインストール】をタップします。
6. アンインストールが完了後【インストール】をタップします。
   

＜TVerの推奨環境＞

• iOS13以上
• iPadOS14以上
• Android7以上

※2023年1月20日、TVerのヘルプページにて確認

＜iPhoneの場合：iOSをアップデートする方法＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【一般】をタップします。
3. 【ソフトウェアアップデート】をタップします。
4. 【ダウンロードしてインストール】をタップします。
   
5. パスコードの入力画面が表示された場合は、設定済みのパスワードを入力します。
6. 【モバイルデータ通信を使用しない】または【モバイルデータ通信を使用】をタップします。
7. アップデート内容に問題なければ【今すぐインストール】をタップします。
   

※画像は、iPhone 13 ProでiOS16.0からiOS16.0.2にアップデートした時のものです。

＜Androidの場合：Android OSをアップデートする方法＞

1. 設定アプリを開きます。
2. 【システム】をタップします。
3. 【システムアップデート】をタップします。（※「お使いのシステムは最新の状態です」と表示された場合は【アップデートをチェック】をタップ）
   
4. アップデート内容に問題なければ【ダウンロードとインストール】をタップします。
5. 【今すぐ再起動】をタップします。（後からアップデートする場合は、左下の【2:00 以降に再起動】をタップします）
   

※画像は、Google Pixel 6aでAndroid12からAndroid13にアップデートした時のものです。