追憶の青のエラー、バグなどの不具合発生時の対処方法とお問い合わせのやり方

スマホ向け本格シナリオアクションRPG『追憶の青（ついおくのあお）』のエラー、バグなど不具合発生時の対処方法、お問い合わせ方法をご紹介します。

ゲームをプレイ中に、アプリが強制終了したり、フリーズ、サーバーに接続できないなど動作に異常がみられるなどの不具合が発生する可能性があります。

不具合には、自分の端末のみで発生している場合と複数の端末で発生している場合があります。

不具合が発生したらまず試すこと

①追憶の青アプリの再起動を試す
起動中のアプリを停止させ、再度アプリを起動させます。

②端末の再起動を試す
スマホ本体の電源を入れ直してみましょう。

以上で、改善しない場合、自分だけでなく複数の端末で起こっている可能性があります。

③エラー・バグなどの不具合状況を確認する
・不具合が確認されている場合、ゲーム内のお知らせより確認することができます。
アプリを起動させ、画面右下の【MENU】⇒【お知らせ】より確認できます。

・不具合情報をリアルタイム検索する方法：TwitterやYahooリアルタイム検索にアクセスして「追憶の青 不具合」と検索することで不具合に関する投稿を確認できます。

追憶の青のゲーム全体で起こっている不具合の場合は、復旧するまでしばらく時間を置く必要があります。サーバーダウンなどでサーバーが落ちている場合、復旧する待つ必要があります。

④ゲームデータの修復をしてみよう
自分の端末だけで起こっている不具合で、頻繁にアプリが落ちる方や文字化けなどの不具合やエラーが発生する場合は、ゲームデータを修復することで改善する可能性があります。セーブデータは消去されません。

タイトル画面右下の【サポート】⇒【ゲームデータの修復】より行うことができます。

⑤お問い合わせ方法
不具合が解消されない場合は、問い合わせてみましょう。

タイトル画面右下の【サポート】⇒【お問い合わせ】より送信できます。内容を詳しく入力、返信用メールアドレスを入力して、運営からの返事を待ちましょう。