【SAOメモデフ】不具合が多発する時の対処方法、アプリが頻繁に強制終了、文字化けなど

ソードアート・オンライン メモリー・デフラグ(以下、メモデフ)をプレイしていると、アプリが強制終了して落ちてしまったり、文字化けなど不具合が頻繁に発生する時の対処方法、発生中の不具合・障害情報の確認、お問い合わせ方法をご紹介します。

まずは、メモデフが最新バーションになっているか確認、メモデフアプリを停止して再度起動させる、スマホを再起動して、改善されているか確認してみよう。

特定の端末で発生している不具合の場合は、データ修復を行うことで改善する可能性があります。

データ修復の操作手順
メモデフのアプリを起動させ、タイトル画面右下にある【サポート】をタップします。

メモデフタイトル画面

次に、【ゲームデータを取りなおす】をタップします。

Data Repairのページが表示されるので、ここで【データの修復】をタップします。

※頻繁にアプリが落ちる方や文字化けなどの不具合が発生する方は、データ修復をすることで改善する可能性があります。データ修復を行ってもセーブデータは消去されません。
※再起動するまで、時間がかかるため、電波の良い場所、Wi-Fi環境で行うようにしよう。

データの修復

障害・不具合情報の確認方法

メモデフを起動、タイトル画面右下の【サポート】⇒【お問い合わせ】と進めます。

すると、公式サイトへ移行します。【障害・不具合情報】をタップすれば、情報が表示されます。

障害不具合情報

リアルタイムで発生している不具合を確認したい場合は、TwitterやYahooリアルタイム検索にアクセスし「メモデフ 不具合」などのキーワードを入力して検索してみましょう。他のユーザーの不具合に関する投稿を確認できます。

お問い合わせ方法

メモデフを起動させ、タイトル画面右下の【サポート】⇒【お問い合わせ】と進めると、公式サイトへ移行します。

公式サイトへ移行したら、一番下までスクロールすると、【FAQで解決しなかった場合】があるので、タップします。

お問い合わせについて、返信についての説明ページに移動するので、確認後、一番下にある【お問い合わせフォームへ】をタップ。

お問い合わせフォームにメアド、不具合、発生時刻、内容を詳しく入力して、送信すれば完了です。

7 件のコメント

  • タイトル画面からログインしようとすると、『正常なデータではない』、『サポートからデータ取り直しを選択してください』の一点張りされる。

  • 戦い始め、戦闘中にスキルを打った時などに必ず落ちます。

    スカウトやギルドなどは落ちないんですけどなんででしょうかね、

  • ログインしようとしたら何回も落ちます。端末が重いせいなのかと色々消したりしましたが開けません。明日でランイベが終わるので出来るだけ早く対策をお願いします

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    携帯電話業界の経験者やアプリエンジニアなどのスマホやアプリに関する専門知識を有するライターが記事を執筆しております。 初心者にもわかりやすいように難しい専門用語をできるだけ少なくし、簡潔で読みやすい記事をお届けします。