LINEモバイル、ラインで問い合わせ「いつでもヘルプ」の利用手順

LINEモバイル契約者を対象に、チャットサポート「いつでもヘルプ」の提供を開始しました。これまでは、LINEモバイルへの問い合わせ方法として、電話、メールでの問い合わせができました。これに加え、チャットサポートが追加される。

今回追加される「いつでもヘルプ」は、LINEモバイル公式アカウント(@linemobile)のチャット機能において、FAQをベースにしたAI(人工知能)による自動応答と有人オペレーターの組み合わせにより、24時間365日LINE上でリアルタイムで返事が貰えます。オペレーターは、10時から19時まで対応し、時間外はAIによる自動応答のみとなる。

利用には、LINEアプリのLINEモバイル公式アカウントのトークルームの画面下に表示される契約者(利用者)連携を行う必要があります。

いつでもヘルプの利用手順
①LINEアプリを起動させる
②LINEモバイル公式アカウントのトークルームを開く
③左下の【いつでもヘルプ】をタップ

LINEモバイルチャットサポート

④【お問い合わせする】をタップ
⑤右上【閉じる】をタップ
⑥トーク画面に戻ったら、LINEモバイルから画像が送られてきます。左下のボタンを押して、メニューを閉じて質問しよう。

LINE公式ブログ LINEアプリのトークで質問や問い合わせができるようになりました!【いつでもヘルプ】

 

 

 

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