Google Playストアで課金時エラー発生、FGO聖晶石が購入できないなどの不具合・障害

新年あけましておめでとうございます。本年もスマホサポートラインをどうぞよろしくお願い申し上げます。

2017年がはじまり、早速ではございますが、Google Playストアでの課金時にエラーが発生しているようです。

どういったものかというと、アプリ内課金の際にエラーが発生し、決済だけが完了し、課金アイテムが手に入らないというトラブルが多数発生しています。ただ、お金を払っただけ、チャージ残高が減っているだけで、アイテムは購入できていないという不具合。エラーが発生しているのは、FGO(Fate/Grand Order)で、聖晶石の購入の際に発生している人が多いようです。

《追記》
不具合は、FGO側でのものだったようです。FGO運営にて、不具合修正が行われています。公式サイトをご確認ください。⇒Android版「Fate/Grand Order」における聖晶石購入不具合修正のお知らせ

 

払い戻しの申請は、決済後に、Googleから送られてくるメール(Google Playのご注文明細と言うタイトル)の本文の下の方にある「払い戻しのポリシー」をタップすると、払い戻しの手続き画面に進むので、払い戻しの理由を選択して手続きを進めよう。

2016年12月31日から2017年1月2日まで、Google Playは年末年始の休業となっています。払い戻しに関する詳細は、下記ヘルプページをご確認ください。

Google Play での返品と払い戻し – Google Play ヘルプ

 

 

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