auスマホを使っていると、Cメール（SMS）が送信できないといったトラブルが発生することがあります。簡単な問題なら、すぐに解決できることも少なくありません。
このページでは、Cメールが送信できなくなった時の原因と対処方法をご紹介します。お困りの方は是非参考にしてみてください。
Cメールが送れないのは全員か？特定の人だけか？
まずは特定の人だけに送れないのか、誰にも送れないのかを確認してください。
可能な範囲で何人かにCメールを送ってみて誰に送れないのか、だれにも送れないのかを確認してみましょう。
送れない範囲を把握することで原因を見つける近道になります。
Cメールが送れない時の対処方法
Cメールが送れない範囲を調べて、該当する対処方法を行ってください。
全員に送れない場合
＜基本の対処法＞
- スマホに電波状態は安定しているか確認
- 機内モードになっている場合はオフにする
- Cメール（SMS）アプリの再起動
- Cメール（SMS）アプリのキャッシュを消去
- Cメール（SMS）を最新バージョンにアップデート
- Cメールのオプションを契約しているか確認
- スマホの電源をOFF→SIMカードの抜き指し→電源をON
以上で改善しない場合は、下記の方法もお試しください。
- 1日に送信できるCメールの件数は決まっています。制限がかかると送信できません
- auで障害が発生している可能性があります。その場合は時間を置いて試してみましょう。
- SMSアプリの不具合の可能性があります。Androidスマホの場合は、SMSアプリのリセット（データ消去）を試してみましょう。（※1）
※1：データ消去すると送受信履歴などSMS（Cメール）アプリ内のデータは消えるので注意してください。SMSアプリのリセット方法：設定⇒アプリ（アプリケーションの管理）⇒SMS⇒データを削除。
特定の人だけ送れない場合
※特定の人だけ送れない場合は、送信する相手の人の設定または環境が原因の可能性が高いです。ただし、どちらにあるかはすぐに判断はできないので、まずは自分の環境も疑って改善を図りましょう。
＜自分のスマホに問題がある場合＞
- 送信する相手の電話番号を間違えている
- 不具合を起こしている（アプリとスマホの再起動を試してください）
＜相手側の設定に問題がある場合＞
- 相手のスマホの電源が入っていない
- 送信したい相手側がCメール受信フィルターを設定していると送信できません
- 送りたい相手側で安心ブロックを設定していると送信できません（auサービス名：安心ブロック）
※安心ブロックとは、強制的に有料会員登録されるワンクリック請求サイトへのアクセスを防ぐため、URLリンク (http://～) や電話番号が記載されたSMS (Cメール) の受信を自動的に防止します。
相手側の通信環境などに問題があり、Cメールが利用できない場合は、相手側のスマホでの改善が必要です。
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